Mamuju - Upaya peningkatan kualitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik terus dilakukan oleh Tim Kerja Evaluasi Mandiri Pelayanan Publik Biro Organisasi Sekretariat Daerah (Setda) Provinsi Sulawesi Barat (Sulbar), melalui Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik tahun 2025.

Dalam penilaian, Tim Kerja Evaluasi Mandiri telah menyasar sebagian besar perangkat daerah yang menjadi lokus evaluasi. Pada Kamis 25 September 2025, tim ini telah menyelesaikan 4 Lokus Evaluasi Mandiri Organisasi Pelayanan, diantaranya Dinas PUPR, Dinas PMD, Dinas Koperindag dan UKM, Dinas Kelautan dan Perikanan serta Dinas PMPTSP.

Upaya ini diharapkan dapat mendorong Perangkat Daerah Lingkup Pemprov Sulbar untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, baik dari pemenuhan standar pelayanan, sarana prasarana, kompetensi penyelenggara layanan dan pengelolaan pengaduan. 

Meningkatnya kualitas pelayanan publik merupakan harapan besar Gubernur Sulbar, Suhardi Duka dan Wakil Gubernur Salim S. Mengga, dalam memperkuat tata kelola pemerintahan yang baik dan akuntabel serta mewujudkan pelayanan dasar dan berkualitas.

Kepala Bagian Tatalaksana dan Pelayanan Publik Biro Organisasi Setda Sulbar, Subuki mengatakan bahwa kegiatan evaluasi ini diharapkan menghasilkan perbaikan peningkatan kualitas pelayanan publik serta pencegahan terhadap maladministrasi melalui pemenuhan standar pelayanan, pemenuhan sarana prasarana, peningkatan kompetensi penyelenggara layanan, serta kualitas pengelola pengaduan pada tiap unit pelayanan publik perangkat daerah.

Subuki menyarankan perangkat daerah dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui inovasi, memanfaatkan teknologi digital, membangun kolaborasi, dan menumbuhkan budaya inovasi. 

‘’Pendekatan inovatif seperti desain berpikir (design thinking) akan membantu kita untuk mengidentifikasi kebutuhan masyarakat dan mengembangkan solusi yang relevan, sehingga pelayanan menjadi lebih cepat, murah, mudah, dan akuntabel,’’ ujar Subuki.

Sementara, Kepala Dinas PMPTSP Sulbar Habibi Azis menyampaikan apresiasinya atas kunjungan Tim Kerja Evaluasi Mandiri.

Dalam kesempatan itu, Habibi Azis secara gamblang menjelaskan berbagai upaya yang telah dilakukan bersama jajarannya dalam meningkatkan kinerja layanan pada unit kerja yang dia pimpin, termasuk mengembangkan kompetensi Sumber Daya Manusia (SDM) melalui pelatihan pengembangan kemampuan berbahasa asing.

‘’Kami bersama teman-teman tetap memaksimalkan fungsi pelayanan dan juga terus mengembangkan inovasi dalam berbagai kegiatan layanan sebagai tuntutan dan solusi ditengah keterbatasan saat ini. Saat ini beberapa personal kami dilatih untuk meningkatkan kemampuan berbahasa asing (Bahasa Inggris dan Mandarin)’’ terang Habibi yang didampingi Sekretaris Dinas PMPTSP Sulbar, Almes Amdian serta sejumlah pejabat fungsional.

Naskah : Biro Organisasi Setda Sulbar

Editor : Tim Humas Pemprov Sulbar