Bekasi – Dinas Kesehatan Provinsi Sulawesi Barat (Sulbar) turut serta dalam kegiatan Sosialisasi dan Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR! di Aston Imperial Bekasi pada 14–16 November 2024.

Sosialisasi dan Bimtek SP4N LAPOR! dilaksanakan oleh Kementerian Kesehatan melalui Biro Komunikasi dan Pelayanan Publik bekerjasama dengan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN RB) serta Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri).

Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan kapasitas instansi pemerintah dalam pengelolaan pengaduan pelayanan publik yang efektif dan transparan. SP4N LAPOR! merupakan platform nasional untuk memfasilitasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan terkait pelayanan publik di seluruh Indonesia.

Perwakilan Dinas Kesehatan Sulbar, Muh. Yusran menyampaikan keikutsertaan dalam kegiatan itu merupakan wujud komitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.

“Melalui sosialisasi dan bimtek ini, kami berharap dapat mengoptimalkan pengelolaan pengaduan yang masuk sehingga pelayanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat dapat lebih responsif dan sesuai kebutuhan,” ujar Yusran, Pengelola SP4N LAPOR Dinas Kesehatan Sulbar.

Sosialisasi dan bimtek ini mencakup berbagai sesi, termasuk panduan teknis pengelolaan aplikasi SP4N LAPOR!, simulasi pengelolaan pengaduan, dan diskusi interaktif bersama para narasumber dari Kementerian Kesehatan, KemenPAN RB, serta Kemendagri.

Hadir pula dalam kegiatan ini perwakilan dari Rumah Sakit dan Dinas Kesehatan Provinsi lainnya, yang secara aktif berkolaborasi dalam menciptakan pelayanan publik yang lebih baik.

Melalui implementasi SP4N LAPOR!, pemerintah berharap masyarakat dapat lebih mudah mengakses layanan pengaduan serta meningkatkan akuntabilitas pelayanan publik di seluruh wilayah Indonesia, termasuk di Sulbar.

Penulis : Dinkes Sulbar

Editor : humassulbar