Biro Organisasi Tata Laksana (Ortala)  Provinsi Sulbar yang  melakukan kunjungan evaluasi pelayananan publik di Kabupaten Polman pada  tanggal  23 sampai 25 Juli 2019. Menurut kepala biro Ortala, Masriadi Nadi Atjo, melalui WA menjelaskan bahwa  kunjungan evaluasi ini selama tiga hari ini meliputi pelayanan di dinas PTSP, Capil Kabupaten Polman, Rumah Sakit Kabupten Polman dan Polres Kabupaten Polman. Menurut Masriadi bahwa dari evaluasi pelayanan publik ini dapat diketahui keberhasilan atau kegagalan sebuah kebijakan, sehingga secara normatif akan diperoleh rekomendasi apakah kebijakan dapat dilanjutkan atau perlu perbaikan, atau bahkan harus dihentikan jika tidak sesuai ujarnya. Dari hasil evaluasi pula kita dapat menilai apakah sebuah kebijakan/program memberikan manfaat atau tidak bagi masyarakat yang dituju. Secara normatif fungsi evaluasi sangat dibutuhkan sebagai bentuk pertanggung-jawaban publik, terlebih di masa masyarakat yang makin kritis menilai kinerja pemerintah.